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| Der Rosenthal-Effekt : Der amerikanische Psychologe Robert Rosenthal bildete mit durchschnittlich begabten Schülern aus verschiedenen Schulen eine neue Klasse, sagte aber den Lehrern, dass es sich hierbei um überdurchschnittlich begabte Schüler handelt. Am Ende des Schuljahres war die Leistung dieser Klasse deutlich besser als die vergleichbar anderer. Vertrauen entsteht durch Interesse und den Wunsch nach einer guten Beziehung Vertrauen ist die Vorraussetzung für beruflichen Erfolg. Wenn es nicht gelingt eine persönliche Vertrauensebene zum Kunden aufzubauen, ist eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung schwierig oder unmöglich, auch bei qualitativ hochwertigen Produkten oder Leistungen. Was bedeutet Vertrauen für Sie? Denken Sie an eine Person, der sie großes Vertrauen entgegenbringen. Was genau macht es aus, dass Sie dieser Person vertrauen? Wie fühlen Sie sich in dieser Beziehung? Denken Sie an eine Person, der Sie nicht vertrauen. Was genau ist der Grund für Ihr Misstrauen? Wie fühlen Sie sich in dieser Beziehung? Was hat diese Person getan? Was glauben Sie, wie denkt diese Person über Sie? Was brauchen Sie, um einer anderen Person zu vertrauen? Glauben Sie, dass verlorengegangenes Vertrauen wieder aufzubauen ist? Welchen Vorteil und welche Wirkung hat es für Sie, wenn Sie dieser Person weiterhin ohne Vertrauen begegnen? Welchen Vorteil hätte es für Sie andererseits, wenn es Ihnen gelingt, das Vertrauen wieder aufzubauen? Wie ginge es Ihnen dann? |
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